Envíos y devoluciones
Envío del paquete
Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pago, través de una empresa de transporte con número de seguimiento.
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.
Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.
El porte por envío será calculado en el momento del pedido, informando al cliente antes de realizar el pago. En caso de que el pedido sea de grandes cantidades le recomendamos se ponga en contacto con nosotros a través de nuestro email info@cooperativasantaquiteria.es
Cooperativa del Campo Santa Quiteria no enviará ningún pedido hasta comprobar que se ha realizado el pago del mismo.
El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento de la contratación por el cliente. La modificación posterior del lugar de entrega solicitada por el cliente podrá generar gastos adicionales sobre el precio de venta.
El cliente se responsabiliza de verificar el contenido y estado de la mercancía en el momento de la entrega, siendo aceptada la misma y consignando su firma en la copia del resguardo a devolver a la empresa de transportes, manifiesta su conformidad sobre lo recibido y renunciando a reclamaciones posteriores sobre la idoneidad e identidad de la mercancía solicitada y recibida. En el caso de verificar el cliente en el momento de la entrega errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visualmente dañada, deberá consignar estas circunstancias en el citado resguardo de la empresa de transportes y poner en conocimiento estos hechos a Cooperativa del Campo Santa Quiteria en el plazo de 24 horas, mediante reclamación escrita al info@cooperativasantaquiteria.es
DEVOLUCIÓN DE LOS PRODUCTOS Y DESISTIMIENTO
Si el Cliente no está satisfecho con el producto que ha adquirido, podrá devolverlo y obtener el reembolso del precio del producto devuelto dentro del plazo de los 14 días siguientes a la entrega. Por otro lado, solo se aceptan artículos que no hayan sido utilizados, conservan su embalaje, etiqueta y precinto originales y si el artículo no presenta desperfectos causados por una fuente ajena a Cooperativa del Campo Santa Quiteria.
En caso de solicitar una recogida por Cooperativa del Campo Santa Quiteria para recoger el producto, el importe será calculado según el lugar y se descontaran del importe de la devolución.
Para tramitar una devolución rellene nuestro formulario de devoluciones.
El importe del producto será reembolsado de la misma manera que fue pagado originalmente. Una vez devuelta la mercancía en nuestro almacén y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro del importe conforme a la modalidad de pago realizada por el Cliente. En dicho caso, los gastos de envío no serán devueltos.
Sólo se reembolsará el precio del producto pagado, cuando el paquete esté de nuevo en nuestro almacén. El Cliente recibirá el reembolso del precio del producto pagado por el mismo método de pago que utilizó al realizar el pedido, en el plazo de 10 días naturales. En dicho caso, los gastos de envío no serán devueltos